Evaluasi Usability

Seperti yang pernah dijelaskan pada artikel sebelum-sebelumnya, Usability merupakan  ukuran dimana pengguna dapat mengakses fungsional dari sebuah sistem dengan efektif, efiesien dan memuaskan dalam mencapai tujuan tertentu. Usability sangat penting bagi sebuah sistem agar teciptanya suatu sistem yang memuaskan. Usability penting untuk menarik minat pengguna serta memudahkan pengguna. Untuk lebih lengkapnya lagi mengenai Usability dapat dilihat pada artikel berikut Usability dan Alat Ujinya 

Untuk mengetahui bagaimana Usability pada sebuah website atau aplikasi mu, maka dilakukan Evaluasi Usability. Evaluasi Usability ini dilakukan untuk melihat bagaimana user menggunakan sistem yang kamu buat. Apakah sistem yang kamu buat mudah digunakan dan dapat berjalan sesuai fungsinya. Selain itu, Evaluasi Usability juga dilakukan untuk melihat masalah apasaja yang ditemukan oleh pengguna. 

Untuk melakukan Evaluasi Usability, User/pengguna diminta untuk melakukan satu atau beberapa task dan kemudian akan diobeservasi oleh Researcher. Evaluasi ini dilakukan pada beberapa orang yang diminta untuk mencoba sistem yang kamu buat kemudian user tersebut diberi dan diminta untuk mengisi kuisioner yang sudah disiapkan oleh Researcher agar dapat melihat apakah masalah yang ditemukan oleh pengguna tersebut merupakan masalah yang nyata secara universal atau hanya masalah spesifik pada satu jenis pengguna.

Salah satu alat uji yang dapat digunakan untuk melakukan Evaluasi Usability adalah SUS (System Usability Scale) seperti yang sudah dijelaskan pada artikel sebelumnya dapat dilihat di link ini Usability dan Alat Ujinya 

Langkah Melakukan Evaluasi Usability

1. Siapkan Prototype dari aplikasi atau website yang akan kamu buat.

2. Cari responden yang menajadi target pasaran aplikasi atau website mu. Kemudian responden akan diminta untuk mengisi datanya terlebih dahulu, seperti Nama, Jenis Kelamin, dan Usia. 

3. Siapkan Task yang akan diberikan kepada responden. Task ini merupakan sebuah tugas yang harus dilakukan oleh responden sebelum menginisi kuisioner. Biasanya responden diminta menggunakan prototype dari aplikasi atau website yang sudah disipkan sesuai fungsi dari aplikasi atau website tersebut.

4. Responden diminta untuk mengisi kuisioner yang sudah disiapkan apabila sudah melakukan Task yang diberikan. bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem yang sudah dibuat. apakah sudah sesuai dengan fungsional nya atau masih terdapat masalah dalam sistem tersebut. Jika menggunakan alat uji SUS, maka akan terdapat 10 pertanyaan dan 5 pilihan jawaban. Pilihan Jawaban tersebut memiliki skala Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju, Ragu-Ragu, Setuju dan Sangat setuju. Serta memiliki skor minimal 0 dan maksimal 100. SUS dalam bahasa aslinya menggunakan Bahasa Inggris, Namun sudah ada penelitian atau paper yang sudah menerjemahkan menjadi Bahasa Indonesia pada Penelitian Z. Sharfina dan H. B. Santoso (2016). Berikut 10 pertanyaan yang sudah diterjemahkan kedalam bahasa Indonesia.  

1. Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi
2. Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan
3. Saya merasa sistem ini mudah digunakan
4. Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini
5. Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya
6. Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten (tidak serasi pada sistem ini)
7. Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat
8. Saya merasa sistem ini membingungkan
9. Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini
10. Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan sistem ini 

Kemudian terdapat 5 pilihan jawaban dari mesing-masing pertanyaan tersebut seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya.  Berikut pilihan jawaban beserta skornya :

Sangat Setuju = 5

Setuju = 4

Ragu-ragu = 3

Tidak setuju = 2

Sangat tidak setuju = 1

Contoh pertanyaan dan pilihan jawaban SUS