Usability dan Alat Ujinya

Usability itu apa ?

Menurut Jacob Nielson, Usability didefinisikan sebagai kemampuan sistem untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan 5 atribut penilaian, yaitu learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction.

Menurut Pressman, usability merupakan tingkatan kemampuan antarmuka aplikasi dapat digunakan untuk mempermudah hidup pengguna.

Menurut Santoso, usability merupakan derajat kemampuan sebuah aplikasi untuk membantu pengguna menyelesaikan sebuah tugas.

Menurut Standard ISO 9241-11 (Bevan, 1995), mendefinisikan usability merupakan sejauh mana suatu produk dapat digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai target yang ditetapkan dengan effectiveness, efficiency dan satisfaction.

Mengapa Usability itu penting ?

1. Memudahkan pengguna
2. Aplikasi mudah dipelajari
3. Aplikasi harus berjalan sesuai fungsinya
4. Berdampak Pada Faktor Kesuksesan
5. Menarik minat penggunanya

Alat Uji Usability

• SUS (System Usability Scale)
• QUIS (Questionnaire for User Interface Satisfaction)
• CSUQ (Computer System Usability Questionnaire)
• Words (adapted from Microsoft’s Product Reaction Cards)
• DLL

SUS (System Usability Scale)
SUS merupakan kuesioner yang sederhana dan paling dapat diandalkan. SUS yang dikembangkan oleh John Brooke, merupakan skala kegunaan yang handal, populer, efektif dan murah yang dapat digunakan untuk penilaian global terhadap kegunaan system. SUS sendiri memiliki 10 komponen pertanyaan dan 5 pilihan jawaban mulai dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju serta memiliki skor minimal 0 dan maksimal 100. Versi asli dari SUS menggunakan Bahasa Inggris. Namun, SUS juga memiliki versi Bahasa Indonesia :

Z. Sharfina dan H. B. Santoso, “An Indonesian Adaptation of the System Usability Scale (SUS),” 2016 International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems, ICACSIS 2016, 2016, hal. 145–148.

Contoh Item SUS

1. Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi.
2. Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan.
3. Saya merasa sistem ini mudah digunakan.
4. Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini.
5. Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya.
6. DLL

Skor Jawaban SUS

Jawaban	Skor
Sangat Setuju	5
Setuju	4
Ragu-ragu	3
Tidak Setuju	2
Sangat Tidak Setuju	1

 


Aturan Perhitungan Skor SUS

1. Setiap pertanyaan bernomor ganjil, skor setiap pertanyaan yang didapat dari skor pengguna akan dikurangi 1.
2. Setiap pertanyaan bernomor genap, skor akhir didapat dari nilai 5 dikurangi skor pertanyaan yang didapat dari pengguna.
3. Skor SUS didapat dari hasil penjumlahan skor setiap pertanyaan yang kemudian dikali 2,5.

Rumus SUS

Penilaian SUS
Skor rata-rata SUS dari banyaknya penelitian adalah 68, maka jika nilai SUS di atas 68 akan dianggap di atas rata-rata dan nilai di bawah 68 di bawah rata-rata

Tahapan Pengambilan Data SUS

1. Prototype aplikasi harus selesai
2. Cari pengguna (responden)
3. Diberikan kuesioner (angket)
4. Responden mengisi form data diri
5. Responden mengerjakan tugas (task)
6. Responden mengisi kuesioner SUS

Untuk opsi lain bisa dilakukan dengan Wawancara.